Häufig gestellte Fragen bei markise24
Auf dieser Seite finden Sie unsere FAQs. Wir beantworten hier die wichtigsten Fragen rund um die Themen Bestellung, Zahlung, Lieferung und Reklamation bei markise24. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie gerne unsere Mitarbeiter im Servicecenter kontaktieren.
Beratung
Sie können uns bei markise24 über unterschiedliche Wege erreichen. Per Telefon können Sie uns während unserer Öffnungszeiten unter der Telefonnummer +49 (4231) 9243-25 erreichen. Außerdem können Sie uns eine E-Mail an info@intervertrieb.de oder eine Nachricht über WhatsApp schreiben. Wir werden Sie anschließend zeitnah kontaktieren.
Unsere Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag: 9:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 9:00 - 16:00 Uhr
Samstag: 9:00 - 13:00 Uhr (nur telefonische Beratung)
Ja, an unserem Standort in Verden ist es möglich, sich die verschiedenen Markisen anzusehen und diese genauer zu begutachten. Bitte vereinbaren Sie einen Termin, bevor Sie uns besuchen kommen, damit ein Fachberater für Sie verfügbar ist.
Zahlung
Versand, Lieferung & Lieferzeiten
Wir bieten aktuell keine Sendungsverfolung an, Sie können allerdings den Bestellstatus Ihrer Lieferung in unserem Servicecenter einsehen. Um Ihren Bestellstatus abzurufen, müssen Sie Ihre Auftragsnummer und E-Mail Adresse angeben und können dann verfolgen, in welchem Schritt sich Ihre Bestellung aktuell befindet. Sie können dort außerdem die Lieferprognosen und Sendungsnummer der Lieferanten, falls vorhanden, einsehen.
Die Höhe der Versandkosten hängt von der Größe und dem Gewicht Ihrer Markise ab. Auch der Lieferort kann die Versandkosten beeinflussen, denn eine Lieferung auf deutsche Inseln oder ins Ausland ist teurer.
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in Verden abholen. Bitte informieren Sie sich vorher über unsere Öffnungszeiten zur Abholung:
Montag - Donnerstag: 9:00 - 16:30 Uhr
Freitag: 9:00 - 16:00 Uhr
Reklamation
Auf unserer Reklamationsseite können Sie unseren Reklamations-Fragebogen ausfüllen und diesen direkt absenden. Sie können dort alle wichtigen Informationen angeben, damit wir Ihre Reklamation bestmöglich bearbeiten können. Bitte beachten Sie außerdem, uns stets Bilder Ihres Reklamationsfalls bereitzustellen.
Weitere Fragen
Abhängig von Ihrem Standort bieten wir auch gegebenenfalls die Möglichkeit zum Aufmaß und zur Montage an. Sollten Sie Aufmaß oder Montage wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anfrage im Konfigurator im Feld "Anmerkungen oder Sonderwünsche" an. Im Anschluss überprüfen wir, ob wir Aufmaß und Montage bei Ihnen übernehmen können und melden uns dann zeitnah bei Ihnen.
Die Montageanleitung liegt in der Regel Ihrer neuen Markise bei. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Montageanleitung für Ihr Markisenmodell in unserem Downloadbereich herunterladen.