Unser Service

Erstklassige Beratung und maßangefertigte Markisen, ein Ansprechpartner von der Anfrage bis zur Auslieferung und schnelle Reklamationsbearbeitung. All das bieten wir unseren Kunden.

Reklamation

Die Ware wird vor der Auslieferung genau auf unsere gute Qualität geprüft. Anschließen wird diese sorgfältig verpackt und an Sie versendet. Sollte dennoch ein Transportschaden entstehen oder ein Mangel auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Gerne sind wir werktags unter der Service-Hotline +49 (0) 4231 924325 für Sie da.

Fragen zur Reklamation und zum Service

  • Wann erhalte ich meine reklamierte Ware?

    Die Zeitspanne für die Zustellung Ihrer reklamierten Ware findet in der Regel zwischen 7 Tagen und 4 Wochen statt. Der genaue Zeitraum ist abhängig von der Art des Schadens. Nachdem Sie Ihre Reklamation eingereicht haben, kann Ihnen Ihr Ansprechpartner genauere Informationen dazu geben.

  • Wie läuft der Reklamationsprozess ab?

    Wenn Sie ein bei uns bestelltes Produkt reklamieren möchten, können Sie sich entweder telefonisch bei uns melden oder den Service-Fragebogen auf unserer Webseite nutzen. Senden Sie uns bitte Fotos der Schäden und der Kartonage zu. Anschließend wird sich einer unserer Servicemitarbeiter schnellstmöglich bei Ihnen melden und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung erarbeiten.

  • Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

    Am Ende dieser Seite finden Sie unseren Service-Fragebogen, den Sie einfach ausfüllen und mit den entsprechenden Fotos versehen können. Alternativ können Sie uns Ihre Reklamation telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Ihr persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen dabei gerne zur Verfügung.

  • Wie erfolgt der Austausch des Motors und die Einstellung?

    Bitte beachten Sie, dass sämtliche elektrischen Anschluss- und Einstellungsarbeiten ausschließlich von autorisierten Fachbetrieben durchgeführt werden dürfen. Andernfalls erlischt der Gewährleistungsanspruch, sofern ein Mangel auf unsachgemäße Installation zurückzuführen ist.

  • Wo finde ich die Montageanleitung?

    Die Montageanleitung wird Ihrer Lieferung beigefügt und bietet detaillierte Anweisungen zur Installation Ihrer Produkte.

Service-Fragebogen

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