Wenn Sie sich darüber informieren möchten, wie die Frachtkosten bei uns kalkuliert werden oder wie unsere Produkte versendet werden, finden Sie hier eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen mit dazugehörigen Antworten. Falls Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an unsere erfahrenen Servicemitarbeiter zu wenden. Sie stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Informationen zur Lieferung
Sobald Ihre Markise in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Auslieferung für Sie geplant. Normalerweise erfolgen der Versand und die Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Wochen nach Eingang Ihrer Ware. Ihre Markise wird durch eine Spedition ausgeliefert. Bei größeren Bestellungen oder Produkten mit einer Länge über 5,50 m wird der Versand in Zusammenarbeit mit unserem Partnerunternehmen Fenster24.de ausgeführt.
Für den Versand per Spedition erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können. Diese Sendungsnummer wird Ihnen von der jeweiligen Spedition bereitgestellt, sobald Ihre Ware auf dem Weg zu Ihnen ist.
Bitte beachten Sie:
Markisen sind Langware (> 2,5 Meter) und somit sehr schwer.
Bitte sorgen Sie am Tag der Anlieferung für ausreichend viele und geeignete Abladehelfer.
Des Weiteren kann die Lieferzeit bei einer Lieferung ins Ausland abweichen.
Die Anlieferung Ihrer Ware erfolgt als reiner Transport nach betrieblicher Tourenplanung frei Bordsteinkante. Das Entladen ist NICHT inbegriffen.
Achten Sie bitte darauf, ausreichend viele und geeignete Abladehelfer vor Ort bereitzustellen, da unsere Fahrzeuge betriebsbedingt nur mit einem Fahrer besetzt sind. Die Ware ist selbstverständlich bis zu Ihrer Anlieferung versichert.
Versandkosten
Unsere Versandkosten orientieren sich an den Kosten, die uns von den Speditionen bzw. unserer Partnerfirma genannt werden. Diese geben wir dann an Sie weiter.
Wie viele Helfer werden für eine Entladung benötigt?
Für eine Entladung der Markise werden mindestens zwei geeignete Abladehelfer benötigt. Die Anzahl der Helfer kann jedoch nach Markisenart, Ausstattung und Größe abweichen. Um ein Gefühl für das Gewicht einer Markise zu bekommen, können Sie sich nach dieser Faustformel richten.
Faustformel:
• Eine Markise wiegt je nach Ausstattung 17 bis 25 Kilo pro Meter
Bitte beachten Sie, dass uns die Speditionen jedes Paket einzeln in Rechnung stellen.
Unsere Markisenangebote sind im Allgemeinen versandkostenfrei. Angebote aus Anfragen über unseren Markisen-Konfigurator sind eine Ausnahme. Hier werden die Versandkosten separat ausgewiesen. Nach Eingang der Ware in unser Lager, wird diese zum Versand vorbereitet und schnellstmöglich an Sie versendet.
Unsere Markisenangebote sind im Allgemeinen versandkostenfrei. Angebote aus Anfragen über unseren Markisen-Konfigurator sind eine Ausnahme. Hier werden die Versandkosten separat ausgewiesen. Nach Eingang der Ware in unser Lager, wird diese zum Versand vorbereitet und schnellstmöglich an Sie versendet.
Abholung
Sie möchten Ihre Ware selbst abholen? Teilen Sie uns diesen Wunsch einfach bei der Konfiguration im Feld "Anmerkung" mit. Sobald Ihre Ware bei uns in Verden eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail von uns, dass Ihre Ware abholbereit ist.
Unser Lager hat folgende Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 16:30 Uhr
Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr
Samstag von 9:00 bis 11:30 Uhr
Sofern in der Artikelbeschreibung keine abweichenden Angaben gemacht werden, beginnt die Produktion der Ware in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Wochen nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Dies bedeutet, bei vereinbarter Vorauszahlung, nach Eingang der Zahlung – nicht nach Eingang der Bestellung.
Die genaue Lieferzeit ergibt sich aus der betrieblichen Tourenplanung und muss zu den oben genannten Produktionszeiten hinzugerechnet werden. Bei Lieferungen ins Ausland können die Lieferzeiten entsprechend abweichen.
Bitte beachten Sie, dass es bei Sonderanfertigungen möglicherweise zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Ware selbst abzuholen. Bei der Selbstabholung werden Sie per E-Mail über die Bereitstellung und die Möglichkeiten zur Abholung informiert. In diesem Fall entstehen selbstverständlich keine Versandkosten.
Die Berechnung separater Transportkosten für jedes Paket ergibt sich aus der Tatsache, dass jedes einzelne Paket auf dem LKW sowohl Platz als auch Volumen beansprucht. Daher berechnen die externen Speditionen jedes Paket einzeln.
Die von Ihnen bestellten Produkte werden entweder von unserer Partnerfirma Fenster24.de oder durch externe Speditionen und Logistikdienstleister an Sie geliefert.
Unsere Artikel werden sorgfältig einzeln verpackt und nicht auf Paletten geladen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Unsere Frachtkosten basieren auf den Tarifen, die uns von den Speditionen in Rechnung gestellt werden. Wir geben diese Kosten transparent an Sie (unsere Kunden) weiter.
